ASN Disdukcapil Kampar Terjaring Lakukan Aktivitas Pribadi Saat Jam Kerja, Pelayanan Publik Terganggu, Masyarakat Geram.

KAMPAR, Bangkinang– Suasana kerja di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Kampar, Riau, menjadi sorotan tajam masyarakat. Sejumlah Pegawai Negeri Sipil (PNS) di instansi tersebut kedapatan lebih memilih bermusik dan menonton video di YouTube melalui komputer kerja mereka di jam-jam pelayanan publik. Tindakan ini sontak menuai kritik pedas dari warga yang merasa hak mereka atas pelayanan publik yang optimal terabaikan.

Kejadian yang terekam dalam video singkat yang beredar di media sosial ini menunjukkan adanya indikasi kelalaian dan kurangnya profesionalisme dalam menjalankan tugas kedinasan. Beberapa ASN terlihat asyik mendengarkan musik dengan speker volume yang keras sementara yang lain fokus pada layar komputer yang menampilkan konten hiburan YouTube. Kondisi ini terjadi di tengah jam kerja aktif, saat seharusnya mereka memberikan pelayanan prima kepada masyarakat yang membutuhkan dokumen kependudukan dan pencatatan sipil.

Salah seorang warga yang enggan disebutkan namanya, mengaku geram dengan praktik yang ia saksikan sendiri. “Saya sudah antre lama dari pagi, tapi pelayanannya lambat. Ternyata pas saya lihat ke dalam, ada pegawai yang malah mainan HP dan nonton YouTube. Ini kan namanya menghambur-hamburkan uang rakyat dan tidak menghargai masyarakat yang datang,” keluhnya saat ditemui di Kantor Disdukcapil Kampar, Kamis (25/09/2025).

Kritik serupa dilontarkan oleh pengguna media sosial. “Pejabat publik seharusnya melayani, bukan malah santai-santai. Kalau begini terus, bagaimana mau maju Kampar ini? Tolong dinas terkait segera tindaklanjuti!” tulis seorang warganet di kolom komentar sebuah unggahan yang menyoroti kejadian tersebut.

Pelayanan di Disdukcapil sendiri merupakan urusan vital bagi masyarakat, mulai dari pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK), Akta Kelahiran, hingga Akta Kematian. Keterlambatan atau buruknya pelayanan dapat berdampak signifikan pada berbagai urusan administratif masyarakat, seperti pengurusan administrasi pendidikan, perbankan, hingga kepegawaian.

Menanggapi hal ini, Kepala Disdukcapil Kampar, MUSLIM, saat dikonfirmasi via whatshap tidak ada tanggapan sama sekali.

My team….